Tatile çıkmadan önce otel fiyatları ile ilgili araştırma yaparken 30 – 500 TL’ye kadar bir çok fiyata ulaşırsınız. Bu fiyatlar arasında gezinirken size İnternet sitesinden otellerin en güzel resimleri ve otel içerisinde ki aktiviteler hakkında bilgi veren bir kaç metinden daha fazlasını bulamazsınız. Bu dakikadan sonra otel ile ilgili farklı kaynaklardan araştırma yaparak otel hakkında daha fazla bilgi almak isteyeceksinizdir. Durum o dakikadan sonra şikayet var mı yok diye veya puanlama siteleri üzerinde araştırmalar devam edecektir.
Şikayet Siteleri ve Sıkıntıları
Kalbur üstü atılan 80 yıllar turizm geliştirme çalışmalarının ardından 2000li yıllara daha düzenli giren Türkiye, turizm konusunda da bilindik markalardan birisi olmaya başladı. Bu konuda zaten gelir ve sayı bakımından dünya genelinde 8. ülkeyiz. Bu günlerde otel işletmeciliğinden tur acentalığına kadar turizm içerisinde bir çok alanda turizmin hassasiyetini anlamış kalifiye turizmci bulunabiliyor.
Sektörün derinliğine inildiğinde %100 memnuniyet oranının turizm için geçersiz olması büyük otel ve firmalar içinde ufak tefek sorunlara neden oluyor. Kurumsal imajını korumak isteyen turizm işletmeleri bu konuda ufak tefek çalışmalar yapmayada çalışıyorlar. Şikayetleri önlemenin en güzel yanıda mutlaka herşey yinede otel içerisinde geçiyor.
Durumu şu şekilde izah edecek olursak bir bakıma şikayet sahiplerininde bazı hatalarınında olduğu belli olur. (açıklama aşağıda)
Otelden Ne Bekleyerek Gidiyorsunuz?
10 günlük tatil + git gel tur acentasına ait + sigorta ve toplamda ödenen miktar 500 TL. Bu şekilde paket tatil alan birisi internetten sadece fiyatı uygun olduğundan dolayı tercih ettiği bu otelden mutlaka çok şey beklememelidir. Herşey Dahil etiketine takılı kalıp rezervasyonunu yaptırıp parasını verdiği otele gidip her akşam makarna yediğinde stres olabilir. Yurt atmosferinin canlandığı bu otelde bir anda herşeyi otele ve tur acentasına yükleyebilir.
Tabi bu zamandan sonra herşey İnternet üzerinden şikayetleri paylaşamaya kalıyor. Bu durumun otel için problemi olmasından daha ziyade tur acentasına yıkılmasıda bir o kadar yanlıştır. Şikayet mesajlarını okurken bu tarz durumları tur acentalarına asla yıkmamak gereklidir. Sonuç olarak asla tur acentaları size istemediğiniz bir otelde rezervasyon yaptırmazlar ve siz hangi otele gideceğinize kendiniz karar verirsiniz.
Otelin Yeri ve Ultra Herşey Dahil Sistemi
Ultra herşey dahil sisteminde unutmayın ki “alkollü içeçekeler” ücretsizdir. Siz eğer alkol kullanmıyorsanız ciddi bir hata yapmışınızdır ve fazladan alkol için para vermiş ama hiç içmemişinizdir. Bunun birde farklı boyutu vardır ki o ciddi problemlerede neden olabilir. Ailenizle gittiniz bu Ultra Herşey Dahil otelinde çoçuklarınızın ve eşinizin yanında sarhoş olmuş ve tatilde olduğu içinde bozabildiği kadar dengesini bozmuş insan mutlaka sizi rahatsız edecektir. Ailenizle ultra dahil sistemli bir otele gideceksiniz bu tarz durumları göze almanız gerekir.
2 bölgemiz Ege Bölgesi ve Akdeniz Bölgesi tatil turizminin yapıldığı yerlerdir. İki bölgeninde bir birine göre farkları mutlaka vardır. Örneğin Kuşadası yakınlarında “Meryem Ana” ve “Efes Harabeleri” olmasından dolayı o civarda ki turistler içerisinde 70 yaş üstü Hristiyan turistleri fazlasıyla görebilirsiniz. Bu turistler kendi haclarına gelmişlerdir.
Şehir merkezine uzaklığıda önemli bir özelliktir. Örnegin uygun fiyata rezervasyonunuzu yaptığınız otel şehrin hayli uzağında olabilir. Uygun fiyatının yanı sıra otel içerisinde herşey ücretli ise o zaman durumunuz biraz karışabilir. Şehir merkezine gidip yeme-içme ihtiyaçlarınızı karşılamak zahmeti olacağı için herşeyinizi otel içerisinden veya otel yakınında ki cafelerden halletmeye çalışacaksınızdır. Bu duruma mutlaka dikkat etmeniz gereklidir. Otel tanıtımları içerisinde “Yarım Pansiyon” yazan otelin şehre uzaklığı 20 KM ise burada sizi kuşkulandıracak birşeyler olmuş demektir. O an tur acentanızı arayıp bu konuda bilgi almalısınız ve durum içerinize mutlaka sinmelidir.
Otel fiyatları konusunda araştırma yaparken bu bilgiler ile gözlem yapmaya dikkat ediniz. İyi Tatiller Tatilde.org.
