Pronto Tour Hakkında

Letonya turunuza Hatay Dörtyol’dan katılacak olursaki İstanbul’a gelip oradanmı uçağa bineceğiz, yoksa dışarı bölgeler için oluşturmuş olduğunuz bir organizasyonunuz varmı.

2-9 temmuz 2011 tarihinde pronto tur ile Benelux-paris turuna gittik.Rezervasyon ve ücret ödedikten 2 hafta sonra THY olan uçuşumuzun Anadolujet’e çevrildiği bunun karşılığında 2 ekstra turun bedava verileceği yada paramızın iade edileceği söylendi.Tüm tatil planlarımızda değişiklik olacagı düşüncesiyle bu durumu kabul ettik.Fakat turla ilgili memnuniyetsizliğimiz sürdü.Başda tur rehberinden memnun kalmadık. Ayrıca kaldığımız otellerin hepsi şehir merkezine uzaktı ayrıca Lüksemburg daki otel dışında da çok kötü otellerde kaldık. Paris’te kaldığımız otelde 3. yatak için üzerimize örtecek hiç bir şey verilmedi, iki kez hatırlatmamız sonunda son derece kirli ve bebek battaniyesi gönderildi, gerekçe olarakda otelin dolu olması gösterildi.En kötüsüde Amsterdam da kaldığımız otel havaalanı oteliydi ve sürekli uçak sesleri ile uyumak zorunda kaldık, daha da kötüsü kahvaltı salonundan çıkışta çantalarımız kontrol edilmek istendi.Pronto tur yetkililerin bunu dikkate alacağı ve tarafıma bir açıklamada bulunulacağı ümidiyle.

Sayın Yetkili,
Hayalimiz ve özlemimiz olan, İskandinavya ve fiyortlar turunun 7/16 temmuz tarihleri arasındaki geziyi, Prontotour’dan satın aldık. Ancak, ilk günden itibaren, verilen hizmetteki rahatsızlık derecesindeki kalitesizlik, tura katılan 16 kişi tarafından farkedilince, seyahat acentamızı aradık. Yaptığımız gezinin rahatsız edici olduğunu, en önemlisi tur şirketinin bizim hizmetimize verdiği rehberin bölgeyi bilmemesi, anlatılacak şeyleri kitaptan okuyup bize aktarması, çok daha önemlisi bu reberin ruh sağlığının yerinde olmaması (turdaki 6 hekimin ortak kararıdır), birçok şeyi işaretlerle anlatması, tur otobüsünün çok eski olması (ki biz bu otobüs ile 3000 km yol yaptık), otobüsün tuvaletinin kokması ve suyunun akmaması, öğle saatlerinde hiç bir yerde öğle yemeği molası verilmemesi, tur rehberinin ekstra turlara katılmamamız için çeşitli bahaneler bulması (örneğin: boşverin, bu saatte oraya bilet bulamayız gibi.)(zaten birçok ekstra tur’a da kendi olanaklarımızla katıldık), otobüsde içme suyunun bulunmaması, v.b. şikayetlerimizi söyledik.
İnanın tüm olumsuzlukları yazmaya kalksam sayfalar almaz. İşte bu sıkıntılar içinde nereye gittiğimizi ve ne yaptığımızı bilmeden tam 9 günümüz geçti ve bu zaman içinde prontatour’dan bize hiçbir şekilde cevap gelmedi. En son gün Stockholm’da yöreyi bilen yeni bir rehber geldi ve otobüsümüz yeni bir otobüsle değiştirildi. O rehber de 3-4 saat gibi bizimle beraber oldu ve gitti, biz yine ilk rehberimizle başbaşa turumuzu noktaladık.
Sonuç olarak, hem paramıza hem zamanımıza yazık olmuştur.
Bu yolculuk, benim ve eşimin üzerinde maddi ve manevi zarara yol açmıştır.
Bu mağduriyetimizle ilgili olarak ne gibi bir yol izlememiz konusunda bize yardımcı olursanız seviniriz.

Saygılarımızla

İbrahim Sabri TAR
Tülay TAR

Temmuz ayında erken rezervasyon ile 2 kişilik BEYRUT turu satın aldım. Tur 4 gece idi.17 Agustosda arayarak 4 gecelik turun iptal edildiğini turun 3 gece olarak yapılacağı bildirildi.Bende paramın iade edilmesini talep ettiğim halde param iade edilmiyor.SANAYİ VE TİCARET İL MÜDÜRLÜĞÜNE,İTOya,TURSABa şikayette bulunacağımı bildiririm.

ARKADAŞIM YAŞARE’YLE 15-22 MART İTALYA TURUNA KATILDIM,ÇOK MEMNUN KALDIK,ÖZELLİKLE REHBERİMİZ İNANÇ BEYE ÇOK ÇOK TEŞEKKÜR EDİYORUZ..İNANILMAZ BİLGİLİ BİRİ..OTELLER KONUSUNDA BİRAZ DAHA HASSAS DAVRANIRSANIZ DAHA İYİ OLUR DÜŞÜNCESİNDEYİM..SEVGİ ve SELAMLARIMIZLA.

Prontotur sizi seviyorum.20 27 nisan Madrid Barselona Turuna katıldık. Rehberimiz Lusi Benlevi muhteşemdi.O iyi bir rehber,iyi insan,oiyi anne,oiyi eş
her şeyimizdi o…

Teşekkürler…

merhaba,
14-21 temmuz 2014 tarihinde pronto tur ile orta avrupa turu yaptık. rehberimiz Mustafa Eren di.
bu tatilimizi pronto turdan aldığımıza ne kadar memnun olacağımızı daha tatil başlamadan 3 gün önce anladık. Şöyleki rehber arkadaşımız ben ve tura katılan diğer misafirleri tek tek arayıp tura nasıl başlıyacağız, ilk olarak viyanada nasıl bir hava bizi bekliyor, nasıl giyinsek daha rahat ederize kadar küçük ama insanın içini rahatlatan bir konuşma yaptı. Daha sonra hava alanında indiğimiz andan dönüşte izmire inene kadar hep bir adım kadar uzağımızdaydı. Tur esnasında hiçbir kötü sürpriz ile karşılaşmadık, herşey tam olarak anlatıldığı gibiydi hatta bazıları anlatılanlardan çok daha mükemeldi. Bu güzel hizmetin belki karşılığı olamaz ama imkanım olan her mecradan pronto tur ve rehberimiz mustafa eren’e teşekkür ederim. pronto turuda herkeze tavsiye ederim.

12 Temmuz’da pronto tur ile İtalya’ya gittik.Yakın çevremden ve yaptığım araştırmalardan İtalya için en deneyimli tur firması olduğunu biliyordum.Gerek tur rehberimiz sayın Fırat Alagöz’ün bilgisi ve deneyimi, gerekse Pronto Tur’un duyarlılığı bize yanlız olmadığımızı her zaman hissettirdi.Herşey için çok teşekkürler:)

02/08/2014tarıhınde pronto tur aracılığıyla buyuk biritanya adasına düzenlenen tura 3 arkadaşımla beraber katıldık.daha önceleride pronto tur ile seyahatlerim olmuştur.bu defada gönul rahatlığıyla katıldım .ama tam bir hayal kırıklığı yaşadım.çünkü seçilen tur rehberi tam bir faciaydı.böyle büyük bir organizasyonda daha tecrübeli ,konuya hakim,hata gerçek mesleği rehberlik olan bir seçim yapılması gerekiyordu.pronto tura hiç yakıştıramadım.gezi planında iki gün edinborg şehri vardı fakat toplam iki gün içersinde 50 dakika edinborg te dolaşabildik.birinci günde iptal edilen iskoç gecesine karşılık firmanızın ikramı olan yemeği yemek için 2 saatte yakın ediborgte kaldık.diğer zamanı yollarda geçirdik.canavlı göl dedikleri yere gidebilmek için 4saat gidiş 5 saat dönüş yol gittik.korkunçluğunu siz düşünün.bence insanların gerek paraları ve gerekse zamanlarını ayırdıkları bu gibi turlarda daha dikkatli davranmanız gerekiyor.rehber seçimleri çok önemli bunu dikkate alırsanız sevinirim.grup adına zamnımızın çoğunun boşa geçtiğini düşünüyoruz.bir daha prontu turu tercih etmeyi düşünmüyorum.

02/08/2014tarıhınde pronto tur aracılığıyla büyük britanya adasına düzenlenen tura 3 arkadaşımla beraber katıldık. Onlarında arkadaşlarıyla birlikte 10 kişiydık.daha önceleride pronto tur ile seyahatlerim olmuştur.bu defada gönul rahatlığıyla katıldım .ama tam bir hayal kırıklığı yaşadım.çünkü seçilen tur rehberi tam bir faciaydı.böyle büyük bir organizasyonda daha tecrübeli ,konuya hakim,hata gerçek mesleği rehberlik olan bir seçim yapılması gerekiyordu.pronto tura hiç yakıştıramadım.gezi planında iki gün edinburgh şehri vardı fakat toplam iki gün içersinde 50 dakika edinburgh tadolaşabildik.birinci günde iptal edilen iskoç gecesine karşılık firmanızın ikramı olan yemeği yemek için 2 saatte yakın edinburgh kaldık(yemek yemek için lokantada).diğer zamanı yollarda geçirdik.canavarlı göl dedikleri yere gidebilmek için 4saat gidiş 5 saat dönüş yol gittik.korkunçluğunu siz düşünün.bence insanların gerek paralarını ve gerekse zamanlarını ayırdıkları bu gibi turlarda daha dikkatli davranmanız gerekiyor. Rehberinizi neye göre seçtiğinizi bilemiyorum ama rehber olabilme özelliğini kesinlikle taşımıyordu.sadece dil konuşmak rehberlik yapmak için yeterli değildir. Biz şanslıydık çünkü gurptaki arkadaşlarımızın çoğu rehberinizden daha iyi İngilizce konuşabiliyordu onların sayesinde kendi başımızın çaresine bakabildik zamanımızın çoğu nun boşa geçtiğini düşünüyoruz.böyle büyük bir firmanın yaptığı bu hatadan dolayı yaşadığımız madi ve manevi kaybımız için ne diyeceğini çok merak ediyorum.ayrıca gerek İngiltere gerek irlandada ki bazı ekstra turlar dışında kendi çabamızla dolaşıp bazı yerleri görmeye çalıştık ….anlatsam sayfalar dolar..tam anlamıyla tur adına berbattı .bu hatayı nasıl telafi edeceksiniz çok merak ediyorum

2-13 Ekim 2014 tarihin de pronto tur ile Kurban Bayramın da VİETNAM-KAMBOÇYA TURUNA katıldık. Rehberimiz BURAK ÇETİZ di. Herşeyi ile inanılmaz güzel ve mükemmel bir tur du. Rehberimiz sevgili Burak bilgisi iletışimi davranış ve ilgisiyle bütün tur tarafın dan çok sevildi. Uzak ülkeler için gerçekten tercih edilmesi gereken bir rehber uzman. herşeyimizi kusursuz yerine getirdi. Pronto tur yakın ülkeler de başarılı. uzak ülkeler de bu kadar başarılı olacağını tahmin etmemiştik. Seçilen oteller restoranlar ekstra geziler hepsi son derece başarılıydı. Teşekkürler pronto . yapacağımız diğer gezilerimizde de aynı güzellikleri yaşatacağınıza inanıyoruz.Güngör Kavlak

Merhaba ben ve eşim 18/01/2015-25/01/2015 tarihleri arasında Pronto tur ile İtalya Vera turuna katıldık.Müthiş keyifli bir organizasyondu öncelikle rehberimiz SELAMi KALEMCi ye bizlere bu güzellikleri yaşattığı,anlayışı,ilgisi,güler yüzü için ayrıca tur grubumuzdaki arkadaşlarımıza ve PRONTO tur ‘a çok teşekkür ederiz.
Nurçin-Ufuk Kavala

Yunanaistana bile vize almayı başaramayan başarısız ve ilgisiz bir tur..kesinlikle tercih edilmemeli..bana ders oldu..

Pronto turdan 11 Eylül çıkışlı İspanya turu aldık 4 kişi. İlk başta bayan dedi ki ne kadar erken evrakları getirirseniz daha iyi sonra dedi ki 11 Haziran’dan sonra herhangi bir gün getirin dedi 3 ay önceden olabiliyor maksimum dedi ve biz 11 Haziran’da belgeleri teslim ettik bugün ayın 28 i ve anca bugün dönüş yapıldı evrakların tarihi geçmiş bizden yeniden evrak isteniyor. Daha önce ETS ve Jölly Tur ile böyle bir sorun yaşamadık. Ayrıca 14 Temmuz’a vize randevusu alınmış ki 11 Haziran’da vizeci ne yaptıda evrakların eksikliğinden bahsediyor. Turu aldığımız acente İstanbul Bakırköy inanoz turizm yetkililere sesleniyorum ben bir daha evrak hazırlayamam mahir bey de mi vizeci de mi sorun bilmiyorum ama bunu çözün

Pronto Tur 11 Eylül çıkışlı Bangkok-Phuket turuna katıldım. Seçilen oteller gayet temiz ve merkezi lokasyondaydı. Transferlerde ve gezilerde kullanılan araçlar konforluydu. Bangkok kısmında daha önceden belirlenen lokal rehber rahatsızlandığı için başka bir rehber Atiila Bey eşlik etti bize. Ancak sadece eşlik etti. Programda belirtilen ekstra turları gerçekleştirmek için oldukça gönülsüzdü hatta bazıları düzenlenmedi bile. Günü birlik Pattaya turu resmen gruptan gelen baskılar üzerine düzenlendi. Bangkok’tan kötü değil ancak oldukça yavan geçti. Bizim asıl tatilimiz resmen turun Phuket kısmında başladı. Ben ilk defa turla seyahat eden biri olarak anladım ki tur operatöründen sonra en önemli unsur rehber. Phuket rehberimiz sevgili Levent Avcı, bizi havalanından karşılayıp uğurladığı ana kadar tatilimizin oldukça keyifli geçmesini sağladı. Bütün ekstra turlar düzenlendi ve oldukça da keyifli geçti. Bu turlar esnasında yediğimizle içtiğimizle, siparişimizin gelip gelmediğine kadar teker teker gruptaki herkesle ayrı ayrı ilgilendi. Ekstra programların olmadığı gecelerde bile güvenli bir şekilde eğlenebilmemiz için elinden geleni yaptı. Turla seyahat edeceğimde Pronto Tur’u tekrar tercih ederim ve Phuket’e seyahat edecek arkadaşlara da sevgili Levent Avcı’ya ulaşmaları halinde tatillerinin oldukça keyifli geçeceğini garanti ederim.

Pronto Tur ile 02 – 09 Ekim tarihleri arasinda Italya turuna iki kardes olarak katildik.Her turlu memnuniyetimizi burada satirlara sigdirabilmemize imkan yok.PRONTO Tura kayit esnasinda baslayan ilgi,yolculugumuz sirasinda degerli rehber Sayin SELAMI KALEMCI`nin derin bilgisi,ilgisi yardimseverliligi ile essiz bir guzellige,turdaki arkadaslik, beraberlik,anlayis ile unutulmaz mutluluga ulasti..Tesekkurler bize her yonuyle unutulmaz bir gezi saglayan PRONTO TUR, Tesekkurler SELAMI KALEMCI,.,tesekkurler turdaki degerli arkadaslar..